Что делать, если страховая не выплачивает (мало заплатила)
Нередко после случившейся автомобильной аварии страховая компания - что совершенно неожиданно для вас - отказывается признавать страховой случай или занижает выплату страхового возмещения. Как же поступать в подобных ситуациях?
Если вы получили отказ — нужно понять, насколько обоснованы его причины. Существует ряд условий, исключающих наступление страхового случая. Так, например, страховая компания имеет законное право не выплачивать материальную компенсацию, если вред транспортному средству был нанесен умышленно самим водителем.
Бывает так, что отказ основывается на причине, указанной в страховке, но не соответствующей существующему законодательству, либо страховщики намеренно идут на обман, рассчитывая на вашу юридическую неосведомленность.
Поэтому, если вы не уверены, что причина отказа законна, обратитесь к квалифицированному специалисту, обладающему опытом в решении подобных вопросов.
В случае необоснованного отказа страховой компании в выплате взыскать с нее деньги можно через суд.
Но, перед тем как приступить к судебному разбирательству, нужно оповестить страховщика о серьезности своих намерений. Возможно, они пойдут на попятную, и вам не придется тратить свои силы, деньги и время, доказывая правоту.
Для этого составьте заявление в страховую компанию с просьбой о письменном подтверждении того, что вы своевременно и в полном объеме предоставили ей необходимые для принятия решения об осуществлении страховой выплаты документы.
Напишите претензию страховщику и вручите ее лично сотруднику компании или начальнику с просьбой подписать копию или отправьте почтовое уведомление.
Что касается занижения страховых выплат, то, чтобы доказать реальную стоимость полученного ущерба, нужно произвести независимую оценку. Помните, что независимая автоэкспертиза — это, в большинстве случаев, первый шаг на пути к судебному разбирательству, и сопровождающие ее действия должны иметь документальное подтверждение.
Поэтому, если во время проведения оценки представитель страховой компании отсутствовал, вы должны будете предъявить на суде отправленное вами уведомление страховщику об осмотре.
Важно также не начинать ремонт автомобиля до выплаты полной компенсации по страховке. Ну а если машина уже восстановлена, то возмещения нужно требовать на основании акта о страховом случае и фактических затрат на ремонт.
Что делать если страховая не платит? - Страховий ринок
Форумы на FINANCE. UA - Финансовое коммьюнити №1 Украины. Мы знаем о финансах все
Что делать если страховая не платит?
П'ят 05 лис, 2010 08:35
Думаю сойдет за рекламу.
Делал сайт, там есть такая статья:
Как "выбить" деньги из страховой компании по автострахованию
К сожалению, мировой финансовый кризис значительно отразился на украинском страховом рынке. Некоторые страховщики даже вынуждены были покинуть рынок (чего только стоил карманам клиентов уход «Страховых традиций», «Галактики», «Векселя»), а оставшиеся «на плаву» страховые компании взялись за тотальную экономию. Экономят страховые компании в большинстве случаев, к сожалению, на выплатах клиентам. Компании безосновательно отказывают в страховых выплатах, недоплачивают (минимизируя расходы), или вовсе игнорируют поданные клиентом документы на выплату. Как заставить работать страховой механизм? Как выбить деньги из страховщиков? Советуем придерживаться следующих советов для того, чтоб получить выплату по автострахованию:
1. Своевременно сообщите о ДТП (страховом событии) в страховую компанию. При этом, даже если с места аварии вы уже позвонили в страховую компанию и сообщили о случившемся ДТП, обязательно сделайте письменное уведомление (лично явившись в офис страховой компании, направив по почте письмом или даже телеграммой, электронное письмо не в счет!). Отдавая заявление лично – не забудьте его зарегистрировать в страховой компании (обязательно запишите входящий номер или попросите сделать копию с входящим номером, узнайте фамилию, имя и должность сотрудника, который принял уведомление). Срок, в который вы должны сообщить в страховую компанию указан в договоре страхования, и, как правило, не более 2-3 рабочих дней.
2. Подайте все необходимые документы в страховую компанию, при этом не забывайте делать себе копии с отметками о принятии сотрудниками страховой компании (чтобы четко контролировать соблюдение сроков). А, если офис страховой компании находится в другом городе, и вы направляете документы по почте, то лучший способ отправить документы не только письмом с уведомлением о получении, но еще и с описью вложения (перечислить все, что отправляется). Перечень всех документов, которые необходимо подать в страховую компанию по КАСКО предусмотрен в заключенном договоре страхования, и, как правило, не особо отличается от следующего:
- письменное уведомление о наступлении страхового события (подается в указанный в договоре страхования срок);
- первичная справка ГАИ (выдается на месте ДТП инспектором ГАИ, в ней указывается перечень полученных повреждений);
- пояснения водителя об обстоятельствах ДТП, информация о других участниках ДТП (ФИО, адрес проживания, марка/модель/номерной знак автомобиля, контактный телефон и номер полиса ОСАГО);
- копия договора страхования;
- копия паспорта страхователя, копия справки о присвоении идентификационного номера;
- копия свидетельства о регистрации транспортного средства (техпаспорт);
- копия водительского удостоверения (водителя, который в момент ДТП был за рулем);
- счет СТО или отчет об оценке автомобиля (если имеется);
- расширенная справка ГАИ (справка ф.№2);
- заявление о выплате страхового возмещения с указанием способа (наличный или безналичный) и реквизитов получателя (лично или на счет СТО);
- письмо банка с указанием способа выплаты страхового возмещения (если автомобиль находится в кредите и банк – выгодоприобретатель).
3. Не давайте спуску менеджерам страховой компании! Когда вы подали все документы, и записали координаты менеджера страховой компании, который занимается оформлением вашей выплаты, не оставляйте все на самотек, контролируйте процесс оформления дела. Возможно, это не совсем хорошо, быть назойливым, но с менеджерами страховой компании по-другому нельзя. Это уже опыт работы с многими страховыми компаниями. Звоните, интересуйтесь, спрашивайте конкретные сроки выплаты, но не забывайте, что срок, в течение которого должна быть выплата указан в договоре, и начинает исчисляться со следующего дня, когда вы подали последний, предусмотренный договором документ. Выплата по ОСАГО («автогражданке») производится в течение 30 календарных дней после получения всех документов. Любой менеджер, который устанет от назойливости, постарается поскорее избавить от такого надоедливого клиента и поскорее отдаст ваше дело на выплату.
4. Напишите письменный запрос в страховую компанию с просьбой подтвердить, все ли документы, предусмотренные договором страхования, вами поданы (а если не все, попросите уточнить, что еще необходимо). И страховая компания никуда не денется, письменно подтвердив или указав, чего не достает.
5. Запишитесь на прием к руководителю страховой компании, если в положенный срок вам так ничего и не выплатили. Проверено – работает, в особенности, если компания небольшая и есть возможность пообщаться с первыми лицами.
6. Направьте письменную претензию в страховую компанию, и снова не забудьте сделать опись вложения, отправив претензию ценным письмом. В претензии вы должны указать, что свои обязательства по внесению страхового платежа вы выполнили, а страховая компания бездействует и не выплачивает полагающееся страховое возмещение, чем нарушает условия договора, правил страхования и страховое законодательство. Сошлитесь на то, что намерены жаловаться в Госфинуслуг (контролирующий орган страховых компаний), Моторное (транспортное) страховое бюро (если невыплата по ОСАГО) с привлечением СМИ и в последствии обратитесь в суд. Дайте срок страховой компании разобраться в ситуации (например, сошлитесь на ст.530 Гражданского кодекса Украины и потребуйте выплаты в 7-дневный срок). В случае игнорирования вашего обращения страховой компанией, смело переходите к следующим способам.
7. Жалуйтесь во все возможные органы! Напишите жалобу в Государственную комиссию по регулированию рынков финансовых услуг (Госфинуслуг), укажите все обстоятельства, предоставьте документы, которые у вас есть. Учитывая то, что это орган, который выдает лицензии страховым компаниям, то страховщики Комиссию побаиваются, и крайне редко спорят с ее решениями. Но, не рассчитывайте на быстрый результат, Комиссия перегружена подобными жалобами и вряд ли сможет прийти с проверкой в страховую компанию в течение 15 дней. Но, в любом случае, вам будет оправлен ответ, если нарушения страховой компании будут выявлены.
С жалобой в МТСБУ (Моторное (транспортное) страховое бюро Украины) обращаться можно, если вам не выплачивают возмещение по ОСАГО. Кроме того, можно направить жалобу в общество защиты прав потребителей (страхователь тоже потребитель!) и потребовать осуществить проверку. Особенно действенно, если все эти органы пожалуют с проверкой к страховщику в один и тот же период!
8. Привлекайте к проблеме невыплаты общественность, оставляя правдивые сообщения в форумах и на сайтах со страховой тематикой. Менеджеры страховых компаний тоже их читают! И, к тому же, убережете других клиентов не обратиться в компанию с такой репутацией.
9. Обращайтесь в суд, если ни один из предыдущих советов не помог получить выплату. Это наиболее сложная и длительная стадия, и без соответствующей поддержки юриста, специализирующегося на страховых спорах (страхового адвоката) не обойтись. Но, расходы на юриста (адвоката), возможные экспертизы и судебные издержки окупятся и компенсируются страховой компанией, если юрист будет компетентным, выиграет суд и накажет страховую компанию пеней, неустойкой, процентами инфляции, взыщет упущенную выгоду и моральный ущерб. Конечно, если сумма страховой выплаты незначительная, то можно попытаться самостоятельно обратиться в суд, но не стоит забывать, что страховая компания (если очень заинтересована в решении вопроса в свою пользу) обладает гораздо большими финансовыми возможностями, опытом и помощью специалистов, нежели клиент. Поэтому, начиная судебное разбирательство нужно трезво оценивать свои возможности и целесообразность самостоятельного участия в решении проблемы, чтоб не потерять время и не понести расходы.
Если вы запутались, или вам сложно самостоятельно преодолеть изворотливых сотрудников страховой компании, на любой стадии общения со страховой компанией обращайтесь к страховому адвокату, который знает, как защитить ваши права и поможет получить выплату, в наиболее возможный короткий срок.
Что делать если страховая компания выплатила мало денег
- Поставить в известность страховую компанию о вашем несогласии с его расчетами
- Попросить страховую компанию провести повторную независимою экспертизу, приготовьтесь к тому, что вам откажут. Поэтому независимого эксперта, скорее всего, придется нанимать и оплачивать самому.
- После оценки ущерба, потребовать у страховой компании недоплаченной суммы.
Конечно, и в этом случае клиент получит отказ от страховщика, потому что если страховая компания выплатила мало денег, то это не просто ошибка, которую они спешат исправить. Это элементарная игра в свою выгодную сторону с надеждой и уверенностью в своей безнаказанности. Ведь не каждый клиент пойдет в суд против страховой компании и ее армии юристов. В нашем случае попробуем разобраться, как все же следует поступить.
Главное каждому пострадавшему клиенту от страховой компании, следует усвоить, что если вы решили пойти в суд против явного обмана, то следует иметь на руках все документы и быть готовым к любому развороту событий.
Например, когда клиент получает полный расчет и подписывает « Акт о выплате страхового возмещения», говорит о том, что он соглашается с размером выплаты, не вникая в суть и не проверив все как следует. Потому что в случае если пострадавшая сторона собирается в суд против своего страховщика, он должен приготовить веские аргументы по каким причинам клиент согласился и подписал акт. Эти вопросы обязательно будут подняты на суде, и страховщик непременно станет апеллировать к этому документу. Поэтому будьте бдительны при подписании документов.
Идем дальше. Жаловаться в органы надзора на размер выплаты ни имеет смысла, никому это не интересно. Значит, остается только суд. В суд нужно подавать следующие документы:
- Заявление, о том, что СК мало выплатила по договору и просьба о взыскании недоплаченной суммы.
- Копии документов о ДТП.
- Доказательства о размере ущерба от ДТП, т. е это отчет о независимой экспертизе.
- Страховой акт
- Копия выплатного дела из страховой компании
Если независимую экспертизу оплачивал клиент, то и в этом случае суд должен обязать страховую компанию возместить расходы на экспертизу, не считая недоплаченной суммы.
Что делать, если вам не платят по страховке?
19.08.2011
Преимущества работы с нами:
- Мы подберем оптимальные тарифы;
- Оформим необходимые документы;
- Быстро и грамотно урегулируем все спорные вопросы;
Куда обращаться и что делать в этом случае, читателям «Собеседника» рассказывает Михаил Порватов, начальник управления методологии страхования Российского союза автостраховщиков (РСА).
– Многие жалуются, что страховая компания тянет с выплатами по ОСАГО. Рецепт – только суд?
– Если СК не платит, прежде чем идти в суд, имеет смысл обратиться к нам в РСА. У нас есть механизмы воздействия на СК. В частности, мы направляем запросы по жалобам в страховую организацию, которая не платит. Как правило, этого бывает достаточно, чтобы урегулировать ситуацию. Если количество жалоб свидетельствует о том, что невыплаты для данной СК стали системой, мы направляем информацию в Федеральную службу страхового надзора (ФССН) – там могут принять меры вплоть до отзыва лицензии.
– А если человек обратился в суд, решение было в его пользу, а СК все равно не платит?
– В этом случае надо возбудить исполнительное производство, и если на счетах СК есть средства, приставы спишут их в вашу пользу.
– Если этих средств нет и лицензия приостановлена?
– В РСА надо обращаться в том случае, если лицензия отозвана. Тогда даже без решения суда мы выплачиваем компенсации из нашего фонда. За прошлый год, например, нами было выплачено 5 млрд рублей.
– Как быть, если насчитали смешную сумму по ущербу, которой не хватит даже на покраску дверной ручки?
– В этом случае надо заказать независимую экспертизу и обратиться в суд. К сожалению, пока единой методики оценки ущерба не существует. Решение этой проблемы – введение единых стандартов. Эта работа ведется, и в перспективе споров о размере выплат станет меньше.
– Камнем преткновения по суммам выплат по ОСАГО обычно становится степень износа деталей. Можно ли ожидать каких-то изменений в этом вопросе?
– Боюсь, что нет. Недавно появился приказ Минтранса от 25.01.2011 №20, где 102 позиции деталей автомобиля признаны не имеющими износа (то есть расчеты по возмещению этих деталей производятся из их 100-процентной стоимости). Но это все внутренние узлы. А автомобилисты чаще всего «воюют» за крылья, капоты, бамперы…
Стопроцентную стоимость закрепили за теми деталями, которые влияют на безопасность – тормозная система, рулевые тяги и так далее. А крыло или капот на ее безопасность не влияют.
sobesednik. ru
Смотрите также:
- Страхование дачи
style="display:inline-block;width:300px;height:250px"
data-ad-client="ca-pub-6667286237319125"
data-ad-slot="5736897066">
Комментариев нет:
Отправить комментарий